Принтер жуёт бумагу: почему и что делать

Где принтер зажевал лист — там и причина

Замятие — не один симптом, а шесть разных, и место, где встала бумага, почти всегда называет виновника. Посмотрите, где лист застрял в последний раз, и сравните с описаниями.

• Лист не заходит или мнётся у самого лотка

  Ролик подачи не может ровно взять бумагу. Чаще всего это отсыревшая или слишком плотная пачка, набитый под крышку лоток, сдвинутые направляющие. Если бумага свежая, а лист всё равно комкается на входе, резина ролика стёрлась или засалилась.

• Принтер берёт по два-три листа сразу

  Изношена тормозная площадка — та подушечка, что отделяет верхний лист от остальных. Иногда виноваты слипшиеся листы новой пачки: её достаточно распушить. Если после этого принтер всё равно тянет пачкой, площадку нужно менять.

• Замятие в середине, лист гармошкой

  Бумагу что-то держит на пути: застрявший обрывок, кусочек скрепки, отломанная пластиковая направляющая. У лазерных принтеров так же ведёт себя картридж, вставленный с перекосом, — достаньте его и поставьте заново до щелчка.

• Лист застревает на выходе или выходит в складках

  Это зона печки у лазерного принтера: изношенные валы, надорванная термоплёнка, сломанные пальцы отделения. Такое замятие повторяется на каждом листе и дома не лечится — узел надо вскрывать.

• Пишет «замятие», а бумаги внутри нет

  Датчик бумаги думает, что лист ещё внутри. Обычно на нём лежит клочок от прошлого замятия или заклинил его пластиковый флажок. Осмотрите тракт с фонариком; если ничего не видно, датчик сломан или загрязнён и его смотрят в сервисе.

• Жуёт только при двусторонней печати

  Модуль дуплекса разворачивает лист и подаёт его второй раз, а изношенный ролик или плотная бумага этого не выдерживают. Проверьте, печатает ли принтер одну сторону без замятий: если да, дело в дуплексе или в слишком тяжёлой бумаге.

Отдельная история — бумага, которая принтеру не подходит. Глянцевая фотобумага для струйного в лазерном плавится на печке, самоклейка «для струйных» там же оставляет клей на валах, а картон плотнее, чем разрешает инструкция, ролик просто не протягивает. Такое замятие выглядит как поломка, но лечится сменой бумаги.

Бумага виновата чаще, чем принтер

Обычная офисная бумага впитывает влагу из воздуха и через пару недель в открытой пачке становится волнистой. Ролик берёт такой лист неровно, и он уходит в принтер с перекосом. Это самая частая причина замятий, и она не стоит ни рубля: достаточно закрытой свежей пачки.

Вторая по частоте причина — переполненный лоток. У каждого лотка есть отметка максимума, и стопка выше неё давит на ролик так, что он тянет по два листа или не тянет вовсе. Третья — направляющие: широкие дают листу гулять, тесные его тормозят. Поправить всё это — минута, а замятия уходят у большинства домашних принтеров.

И не пускайте лист по второму кругу: бумага после лазерного принтера суше, тоньше и выгнута от печки. Экономия на черновиках заканчивается замятием чаще, чем кажется.

Что проверить дома за десять минут

Шесть шагов без отвёртки, от самого частого к самому редкому. Делайте по порядку и после каждого печатайте пару листов — так вы поймёте, что именно помогло.

1. 1

   Достаньте лист правильно

   Выключите принтер, откройте все крышки и тяните бумагу медленно, по ходу её движения, двумя руками за широкий край. Против хода тянуть нельзя: лист рвётся, а обрывки остаются на роликах. У лазерного принтера печка горячая — дайте ей пару минут остыть.

2. 2

   Найдите все обрывки

   Посветите фонариком в лоток, под картридж, в зону выхода и в дуплекс, если он есть. Клочок размером с ноготь способен гонять принтер по кругу неделями. Пинцетом доставать можно, только не царапая ролики и не задевая зелёный барабан картриджа.

3. 3

   Замените бумагу на свежую

   Возьмите пачку из закрытой упаковки, стандартной плотности 80 г/м², распушите её и положите в лоток не выше отметки. Отсыревшая или мятая бумага — причина половины замятий. Хранить пачку лучше в сухом месте, а не на подоконнике.

4. 4

   Поправьте лоток и направляющие

   Направляющие должны касаться стопки, но не сжимать её. Лоток вставлен до конца, стопка лежит ровно, без загнутых уголков и скрепок. Если формат в драйвере не совпадает с бумагой в лотке, принтер тоже может остановиться с ошибкой замятия.

5. 5

   Протрите ролик подачи

   Ролик видно, когда достаёшь лоток или картридж: это резиновый валик, часто серый от бумажной пыли. Протрите его безворсовой салфеткой, слегка смоченной водой, и дайте высохнуть. Если резина блестит и гладкая, как пластик, чистка уже не спасёт — ролик стёрся.

6. 6

   Напечатайте пять-десять тестовых страниц

   Не один лист, а серию: изношенный узел проявляется не на каждом. Заодно посмотрите, где именно встаёт бумага, если замятие вернулось, — с этим ответом и ехать в сервис, чтобы диагностика была короче.

Чего делать не надо: тянуть лист против хода, ковырять тракт отвёрткой и ножом, лить на ролик спирт и растворители, подкладывать под стопку картонку «для веса», разбирать печку. Каждый из этих советов гуляет по форумам, и каждый превращает чистку в замену узла.

Когда это уже поломка и сколько стоит

В сервис стоит нести принтер, когда со свежей бумагой и чистым лотком он жуёт лист на одном и том же месте, берёт по несколько листов, мнёт бумагу на выходе или видит замятие, которого нет. Это признаки изношенного ролика, тормозной площадки, печки или датчика, и дальше домашними средствами только хуже. А ремонт принтеров у нас начинается с бесплатной диагностики, так что «зря принёс» не бывает.

Мастер прогонит серию листов, вскроет тракт и покажет, где именно бумага встаёт и почему. Чистка механики и тракта — от 700 ₽, и нередко ей всё и заканчивается. Ремонт неисправности — от 700 ₽, замена изношенной детали — от 1000 ₽. Сумму называем после диагностики и до начала ремонта, и дальше она не растёт. Гарантия на работу — от 2 недель до 3 месяцев, точный срок скажем вместе с ценой. Полный список работ — в прайсе на принтеры.

Все цены — за работу мастера. Запчасть, если она нужна, считается отдельно: её стоимость зависит от модели, назовём её на бесплатной диагностике вместе с итоговой суммой.

Если под ваш аппарат нужной детали не найти — с редкими и очень старыми моделями так бывает, — скажем об этом сразу и не возьмём денег за работу, которую нечем закончить. Если вместе с замятиями принтер ещё и полосит, загляните в разбор про полосы на печати: эти две беды нередко идут от одного грязного тракта.