Принтер печатает полосами: картридж или сам принтер?

Как выглядит полоса — и кто за ней стоит

Полоса — это не один симптом, а четыре разных, и у каждого свой виновник. Возьмите испорченный лист и сравните с описаниями: в большинстве случаев этого хватает, чтобы понять, картридж это или принтер.

• Белая полоса вдоль листа, печать бледнеет

  Заканчивается тонер или чернила. У лазерного принтера достаньте картридж, слегка покачайте его из стороны в сторону и напечатайте ещё лист: если полоса ушла на пару страниц, тонер на исходе. У струйного так же ведёт себя пустой или пересохший картридж одного цвета.

• Тонкие пропуски поперёк строк

  Классика струйного принтера: часть сопел печатающей головки засохла или забилась. Виноват не картридж как ёмкость, а именно головка — и от того, где она стоит, зависит, картридж это или сам принтер. Первое действие — прочистка из меню.

• Чёрная или серая линия по всей длине

  У лазерного это царапина на фотобарабане или изношенное лезвие очистки. У большинства картриджей барабан стоит внутри, и проблема решается заменой или ремонтом картриджа. Есть модели, где барабан — отдельный блок, и тогда картридж ни при чём.

• Пятна и полосы повторяются через равные промежутки

  Так оставляет след вращающаяся деталь: за оборот она проходит одно и то же расстояние. Короткий шаг — обычно барабан или ролик в картридже, длинный, в ладонь и больше, — ролик переноса или печка. А это уже узлы самого принтера.

Отдельный случай — серый фон по всему листу или тонер, который мажется пальцем. Серый фон у лазерного принтера — это переполненный бункер отработки или уставшее лезвие очистки в картридже. Тонер, который не закрепился и стирается рукой, — печка, то есть узел принтера: картридж тут ни при чём.

Струйный принтер: виновата головка, а не чернила

В струйном принтере полосы почти всегда дают сопла печатающей головки: они тоньше волоса, и чернила в них засыхают за пару недель простоя. Главный вопрос — где эта головка стоит. У одних моделей она встроена в картридж, и новый картридж приносит новую головку. У других она несъёмная, часть принтера, и замена картриджа не даёт ничего.

Поэтому для струйного принтера порядок такой: тест сопел, одна-две прочистки с паузой, снова тест. Если пропуски ушли — пользуйтесь и не давайте принтеру стоять без дела: один цветной лист в неделю дешевле, чем засохшая головка. Если не ушли и головка несъёмная — дальше нужны промывка или замена узла, и это работа для сервиса.

Полосы поперёк всей страницы, светлые и тёмные вперемешку, — это уже не сопла, а механика: грязная лента датчика позиции, изношенный ролик подачи, перекошенная каретка. Такой рисунок чисткой головки не лечится, и покупать картридж под него тоже не стоит.

Лазерный принтер: картридж, барабан или печка

У лазерного принтера три подозреваемых. Тонер и фотобарабан в большинстве моделей живут внутри картриджа — это самая частая и самая дешёвая причина полос. Ролик переноса и печка — узлы самого принтера, и они дают полосы, которые новый картридж не убирает.

Различить их помогает шаг повторения. Пятно, которое повторяется каждые несколько сантиметров, оставляет барабан или ролик картриджа. Полоса или пятно с большим шагом, в ладонь и длиннее, — ролик переноса или вал печки. Ещё одна подсказка — новый картридж: если лист с ним выходит с той же полосой на том же месте, картридж можно исключить.

Про заправку скажем честно, как и на странице принтеров: сами мы картриджи не заправляем, а отдаём партнёру, и выходит это дороже, чем отнести заправщику напрямую. Зато бледная печать и полосы далеко не всегда лечатся заправкой — поэтому картридж имеет смысл нести вместе с принтером, а не вместо него: аппарат посмотрим бесплатно.

Что проверить дома за десять минут

Пять шагов, и ни один не требует отвёртки. Делайте по порядку — так вы за десять минут получите ответ на вопрос «картридж или принтер» вместо догадок.

1. 1

   Напечатайте тестовую страницу

   Не документ из Word, а тест из меню принтера или его драйвера: у струйных он называется проверкой сопел, у лазерных — отчётом или тестовой страницей. На нём каждая полоса видна отдельно, и сразу понятно, один это цвет или все.

2. 2

   Посмотрите, куда идёт полоса

   Вдоль листа, по ходу бумаги, — след неподвижной детали: царапины, грязи, пустого участка в картридже. Поперёк — обычно проблема с подачей, головкой или контактом. Повторяется с одинаковым шагом — вращающаяся деталь.

3. 3

   Достаньте картридж и осмотрите

   Лазерный: покачайте картридж, снимите пыль с контактов сухой салфеткой, посмотрите на барабан против света — царапины и точки видны сразу. Не трогайте зелёную или синюю поверхность пальцами и не держите её на ярком свету дольше минуты.

4. 4

   Струйный: прочистка, потом пауза

   Запустите чистку головки один-два раза, между ними — тестовая страница. Если стало лучше, но не идеально, оставьте принтер на час и повторите. Гонять чистку по десять раз подряд не надо: она сливает чернила в поддон, а забитые сопла от этого не открываются.

5. 5

   Подмените картридж, если есть чем

   Заведомо рабочий картридж от того же принтера — самый честный тест. Полоса ушла — дело в картридже. Осталась ровно такая же — виноват принтер, и дальше тратиться на картриджи бессмысленно. У нового картриджа проверьте, что снята защитная лента.

Чего делать не надо: мыть картридж под краном, ковырять сопла иглой, протирать барабан спиртом и растворителем, «прогревать» печку феном. Каждый из этих советов гуляет по форумам, и каждый превращает недорогой ремонт в замену узла.

Когда пора в сервис и сколько это стоит

Нести принтер стоит, когда полоса осталась с заведомо рабочим картриджем, когда пятна повторяются с одним шагом, когда тонер мажется или головка не ожила после прочисток. Дальше домашними средствами только хуже — а ремонт принтеров у нас начинается с бесплатной диагностики, так что «зря принёс» не бывает.

Мастер напечатает тесты, вскроет аппарат и покажет, что именно оставляет полосу. Ремонт неисправности — от 700 ₽, замена изношенной детали — от 1000 ₽, чистка и профилактика — от 700 ₽. Сумму называем после диагностики и до начала ремонта, и дальше она не растёт. Гарантия на работу — от 2 недель до 3 месяцев, точный срок скажем вместе с ценой. Полный список работ — в прайсе на принтеры.

Все цены — за работу мастера. Запчасть, если она нужна, считается отдельно: её стоимость зависит от модели, назовём её на бесплатной диагностике вместе с итоговой суммой.

Если под ваш аппарат нужной детали не найти — с редкими и очень старыми моделями так бывает, — скажем об этом сразу и не возьмём денег за работу, которую нечем закончить. Приносите вместе с принтером испорченный лист и картридж, с которым он печатал: так диагностика короче.